生前整理・遺品整理

よくある質問

Q.

まとめて送りたいのですが、どちらに送ったらいいのでしょう

A.

お送りいただく際は、送料無料の「宅配査定」をお申し付けください。
宅配キットの申込フォームにお名前とご住所、お電話番号、メールアドレスをご入力いただくと、お客様のご自宅宛に査定申込書と送料が無料になる着払いの配送伝票を郵送いたします。お品物を入れたダンボール箱に配送伝票を貼ってヤマト運輸取扱い店にお持込ください。
なお、ヤマト運輸に集荷依頼をかければ、お荷物を取りに来てもらえますので、お品物を梱包し配送伝票を貼ったダンボール箱をドライバーにお渡しいただくだけで完了です。

Q.

古いカメラがあるのですが、型番とか分からなくても査定していただけますか

A.

ご安心ください。メーカーや型番などは分からなくても大丈夫です。お品物の情報は当店で確認いたします。
当店にお品物をお送りいただく際は、お品物の特徴（色や形など）と数量だけは控えておいてください。当店での査定後にご返事をさせていただくときに照合してご確認ください。

Q.

動くかどうかわからないものがあるのですが査定してもらえますか

A.

動作確認は当店で行いますので動くかどうか分からない場合でも、まずは当店にお送りください。
お送りいただくときはお品物の付属品（例えばリモコンやコンセントにつなぐための電源コード、またデジカメのようなものならバッテリーとバッテリーの充電器）も一緒にお送りいただきますようご注意ください。
なお申し訳ございませんが、故障しているものはお値段が付けることができませんのでご了承ください。

Q.

処分したいものは実家（地方）にあるので取りに来てもらえますか

A.

大変申し訳ございません。現在の出張エリアは都内近郊のみとさせていただいております。またお品物の量が少ない場合など、承ることが出来ないこともございますのでご了承ください。
お困りの場合は送料無料の「宅配査定」をご利用いただくことをおすすめしております。
※「宅配査定」はこちら>>https://kaitori-station.jp/kit/

Q.

そちらに送ったものでも売る気がなくなったものは返してもらえるのでしょうか

A.

査定額にご納得いただけないものや、やっぱりお手元に置いておきたいものなどがございましたら遠慮なくお申し付けください。梱包してからご返却させていただきます。
もちろんその際の送料は当店が負担させていただきます。またお品物が複数ある場合でも、ご納得いただけたものだけ買い取りさせていただきますので、お客様のご希望などがございましたら当店宛にご連絡ください。

Q.

購入したときの箱などがないのですが、それでも買い取りはしてもらえますか

A.

お箱は無くてもまったく問題はありません。但し当店にお送りいただく際は、運搬中にお品物が壊れないように緩衝材（緩衝材が無い場合は新聞紙などでも結構です）で包んでください。運搬中に破損してしまっても当店では補償できませんので梱包の際は充分ご注意ください。

Q.

冷蔵庫や洗濯機なんかも買い取ってもらいたいのですがお願いできますか

A.

冷蔵庫や洗濯機などの家電製品の買取はしておりません。またブランド品や宝石、骨董品などは当店の専門外となるためお送りいただくことが出来ません。大変申し訳ございませんがご了承いただきますようお願い致します。
現在買い取りさせていただいているお品物は映像機器や音響機器が中心となりますので、それ以外のお品物についてご不明な点がございましたら当店までご連絡ください。

Q.

査定していただいてお値段がつかなかったものは引き取っていただけますか

A.

お送りいただいたものの中で、処分したいものなどがございましたらお申し付けください。お値段がつけられなかったお品物などは当店で引き取りさせていただきます。

Q.

そちらに品物を送ってから査定額の振込みまで何日くらいかかるの

A.

お品物の量などにもよりますが、お品物が当店に到着した日、もしくはその翌日には査定をし、お客様に査定額をご案内します。
その査定額についてご承諾のご連絡をいただいた翌日から数えて金融機関の3営業日以内にお振込みいたします。（年末年始など当店の休業日は除きます）

Q.

梱包したり送ったりするのも大変なのでそちらに持って行ってもいいですか

A.

大変申し訳ございませんが、店頭査定や店頭買取は行っておりません。他の査定方法をご検討ください。